创建学习型酒店的思考

zcy5812235

在知识经济时代，企业成功的关键已不再简单地取决于自然资源或资本的优势，构成企业长期竞争优势的基础已转移到知识、技术、信息等无形资产方面。知识的爆炸和竞争的日益激烈都要求我们的企业有一种自动学习新知识以适应变化甚至导致这种变化的能力。因此，我局酒店业必须要充分意识到创建学习型酒店的必要性：

（一）学习型酒店的建立是知识经济时代对酒店业提出的客观要求
知识经济时代最显著的两个特点：科技发明周期越来越短；以电子计算机、微电子为基础的信息技术正渗透到人类社会的每一个角落，深刻地影响着人们的生产和生活方式。特别是国际互联网的广泛运用，使人与人之间，地区与地区之间，国家与国家之间的经济联系和文化交流正日益变得方便、快捷、经济。信息技术使社会经济增长方式发生了根本性的转型，它已成为当代先进生产力的代表。也正是现代信息技术促成了酒店业的管理革命，它使管理思想、管理内容、管理系统、管理手段等很多方面发生了根本性的变化。

（二）激烈竞争及其变化要求建立学习型酒店
入世后，我局酒店业不仅将面对本土酒店的激烈竞争，更将由于一些国际酒店管理集团对新疆旅游业的看好而面对更加激烈的国际竞争，如民航酒店就引入德国凯宾斯基管理集团即将在乌市打造又一家五星级酒店。特别是随着我国综合国力的增强，生产力的高度发展，人们所能够选择的空间越来越大，酒店市场已由原来的卖方市场逐步转向买方市场。这一巨大变化，既给消费者带来益处，又给酒店业的经营以深远影响，这种影响表现为酒店空置率增加、平均利润率下降、企业分化加剧、市场约束增强等等，总之消费者要求越来越高，市场竞争日趋激烈。

（三）建立学习型酒店是酒店业酒店管理知识变革与发展的内在要求
市场经济是一种竞争性的经济，酒店作为市场的主体，其每时每刻都处于竞争的海洋中，因此，酒店的竞争能力成为一个酒店兴衰成败的关键。酒店的竞争能力只有通过市场来检验，优胜劣汰的市场规律决定了强者扩张市场，得到发展，弱者缩小或退出市场，处于衰亡。面对瞬息万变的市场，酒店之间的差异不仅表现在强或弱方面，更重要地表现在对信息反应的“快与慢”，“灵活组装与复杂迟钝”的区别，表现在能否对市场的变化作出敏捷的反应，采取果断的措施，占领市场。因为在信息时代，竞争更趋激烈，北京到九寨沟旅游原来竞争中大鱼吃小鱼的游戏规则已不适应新的竞争形势，九寨沟旅游注意事项而出现游得快的鱼吃掉游得慢的鱼，活鱼吃掉死鱼 (即没有活力的企业 )的现象