中国酒店信息化、智能化展望

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中国酒店信息化管理面对的主要难题是软件不统一。国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相同。对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。对于连锁酒店集团而言，总部能对旗下所有分店进行统一管理并快速的做出决策，是当务之急的。
　　
　　 说到这里，不得不考虑的一个问题就是，酒店不但需要耗费大量财力去维护各个的平台，而且当未来统一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时，平台整合的任务非常困难和昂贵。
　　
　　 对于酒店软件系统的选型，酒店业主主要考虑到价格，而忽略了软件系统的质量和功能。如果酒店应用了一个不适合的系统，降低了客户的满意度，会直接影响酒店的营销与拓展。但反之，集团应用统一的、标准化的软件，不但员工可以使用得心应手，同时集团对旗下所有门店进行管控，便于集团化的更好的发展。
　　
　　 在集团化的管理中，中央预定系统这一块是“老大难”。中国酒店信息化程度总体水平与国外相差5～10年。在国外的酒店行业，流行应用“中央全球预计网”，这个会员制第三方的网络平台，吸引着全球的酒店集团的加入。这套网络系统与每家会员酒店的客房预定系统实现对接，客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。而国内，大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店。旅行社仍然采用手工定房的方式，向合作的酒店预定固定数量的房间。如果旅行社的系统和酒店的客房预计系统连接起来，他们就能更方便的知道酒店是否酒店营销方案有空房。酒店预订客房中央预定系统，酒店营销策略在中国存在很大的发展空间。文章转自布丁酒店官网podinns.com