莱斯特华人网 | LeicesterBBS

标题: 酒店营销沟通 [打印本页]

作者: zcy5812235    时间: 2011-7-25 06:24     标题: 酒店营销沟通

沟通是一种带有目标的交流形式,“沟”是过程,“通”是目标。但要真正实现“通”的目标,沟通的双方就要把沟通形成的思想做成“产品”,所以,沟通----是把思想做成产品。  
  一、环绕沟通的市场状态   沟通的完成,必须建立在特有“沟通市场”的环境中才能予以实施,如果脱离了“沟通市场”,沟通将无从谈起。  
  营销管理学对“市场”进行了定义:所谓市场,就是价值交换的场所、环境和条件的组合。农民在街市中的沟通最有直接的意义,他们可以依据自己的交换价值,沟通“粮市、猪市、鸡市、狗市、水果市等”的现状与未来,接着就在内心筹划明年的农业产品的种植或养殖新思路,即农民的沟通目的是把农民的思想交流做成来年的农产品。农民应用了市场的地点、环境与条件的沟通,实现了把思想做成产品的目标转移。其实,当您进入任何一个市场的内在,您一样可以看到类似的场景
   二、难为的无型沟通市场    管理学研究的沟通,从“沟通市场”的角度来说,实际上是个虚拟的市场。影响这个市场要素很多,比如,公司的管理文化、价值文化、领导或被领导的个性文化、员工思想素质、思维和生活习惯、世界观和价值观等,这些文化和价值观点,在一个企业组织中,都是以思想软件的形式存在于“沟通市场”里,因此决定了这个虚拟市场的多变性和无效性,并且多变性和无效性还大量存在,影响着沟通目标实现。换句话说,农批市场可以建立相对固化的农产品交换市场;服装市场也可以建立起相对固化的服装交易市场;而管理学的“沟通市场”就很难界定自己相对固化并被大多数员工可掌握的市场规律。即“各级员工”面对的“沟通市场”,是个“难为的无型沟通市场”。正是这个“难为的无型沟通市场”才阻碍了管理沟通的目标的达成。  
  三、缔造和谐的沟通市场    要在一个企业的内部构建和谐的沟通氛围,必须首先构建一个和谐的沟通市场,即构建一个和谐的沟通地点、沟通环境、沟通条件,然后才能激发员工或组织之间的沟通欲望,沟通才能够开始,或者员工之间、领导之间、组织之间就形成了“科层化”的自我文化保护层,每个员工或每个组织的心态就象一把尘封的锁,任你怎样也打不开她。所以,我们要缔造一个和谐的沟通市场。  
  (一)完善企业的沟通文化:员工或组织是否愿意沟通,不是因为沟通的的形式或过程,最为敏感的问题是企业是否具备无障碍的沟通文化,如果企业组织或中高级领导者不能够构建和谐的文化体系,员工或组织选择不沟通或虚伪沟通是必然的,布丁也是明智的。所以,沟通的文化要达到使愿意沟通的人或事达到“诚心”、“开心”、“放心”的境界,布丁酒店才能保证沟通的开始。布丁酒店连锁而且这个组织的沟通文化承诺不是停留在口头上,应该体现在组织行为上,并经过了多数员工的沟通验证,员工才能够认同企业的沟通文化。   






欢迎光临 莱斯特华人网 | LeicesterBBS (http://leicesterbbs.com/bbs2/) Powered by Discuz! X1.5