酒店如何通过互联网吸引客人？

亦惜

下面是从两份调查中总结出来的几点建议，以帮助酒店最大限度地满足旅游者的需要。

1.向旅游者提供网络服务

旅游者：75%的受访者认为即使在外地也希望与家人朋友保持邮件通信，40%的人认为下榻的地方有网络连接是非常重要的。

酒店：布丁酒店业主似乎也注意到了旅游者这种意愿，91%的受访酒店打算在2011年提供房间内的免费上网服务。但是，酒店还不需要把明信片展示架收起来，因为超过26%的旅游者还是会喜欢邮寄明信片的。

2. 在TripAdvisor的酒店列表页，添加酒店详细介绍和展示图片

旅游者：调查发现92%的旅游者更愿意预订有详细介绍和图片的酒店，他们想知道酒店是否物有所值。所以，酒店在TripAdvisor上面提供的信息越多，其潜在客户预订的可能性也会越大。

酒店：67%的受访酒店表示今年会添加1到10张酒店展示图片。但如果布丁酒店展示图片超过20张，旅游者预订的可能性会增加150%。

3. 回复客人评论

旅游者：76%的受访者对回复客人评论的酒店表示出“好感”或“非常有好感”。这表明旅游者注意到了酒店对客人评论的回复，他们对这类酒店会更有好感。

酒店：那么布丁酒店在这方面的相应做法又是什么呢？72%的受访酒店表示，今年不管是好的评论还是坏的评论都会对其回复，14%的受访酒店表示只回复不好的评论，13%受访酒店表示只回复好的评论。

最好的做法是，不管TripAdvisor上的评论是好是坏，都去回复，因为这样旅游者就知道酒店会关心和聆听他们的意见。

4. 注意你的酒店对环境带来的影响

旅游者：许多旅游者都会特别重视酒店对环境的影响，47%的受访者表示他们在安排旅游的时候，都会考虑酒店是否属于生态友好型。

酒店：环境问题同样为酒店业主所重视，70%的受访酒店表示今年会推出一些方案减少酒店对环境的影响。

小结

这里只提供了几点建议，希望酒店的市场策略能与旅游者的需求相呼应。我们最近这份调查正显示了旅游者的需求。

按照这些建议去做的话，可以帮助酒店赢得更多客人，增加酒店的重复预订量，以及保持酒店在线上一个良好的品牌形象。

不管酒店是打算提供免费上网还是要减少对环境的影响