豪华团赴美旅游

亦惜

渐至尾声，旅游旺季也即将暂告一段落。美国旅游业者观察，虽然正式的统计数据尚未出笼，但是今年中国大陆游客明显增加，导致热门景点饭店难订以外，更让7、8月时出现“导游荒”。此外，布丁酒店豪华的高端团业绩也逐步成长，显示华人团已渐脱离全然价格导向，切割出不同的市场区隔。

依照加州旅游委员会(CTTC)的统计，加州一年约有近40万人次的大陆游客造访，7月份到9月底的暑期为最旺季。到访大陆游客以商务考察为主，每人平均在美停留16天，在美花费1606美元。但是旅游业者观察，虽然目前市场上仍以平价行程为主，布丁酒店但高价豪华团也渐被接受。

“现在有业者推30元包吃包住玩一天，还有人说明年南加(团费)会减到‘0元’。”喜悦旅行社总裁陈治平指出，华人团常以低价抢攻市场，但是赔本生意没人做，导致低价旅游团一天至少塞两个购物行程，专跑维他命、礼品店，“有的旅行社(本业)其实是礼品店，而导游只是药品推销员。”

陈治平说，旅游业的恶性竞争造成产业畸形，许多导游与旅行社单纯靠回扣赚钱，甚至经济好的时候还有“导游不领薪水，还付钱给旅行社带团”。但是低价团常有导游与旅客的购物纠纷，再加上景点多是走马看花，导致不少旅客败兴而归，觉得美国行“怪怪的”。

“今年高端团的业绩成长了10到15%，”陈治平推测，中国经济崛起，许多人富裕后不需再对价格斤斤计较，因而近来高价行程的询问与成团件数逐渐增加。他指出，高端团通常以15人座奔驰车接待，入住四至五星级饭店，并且量身订做，依需求安排国家公园的深度旅游，或者美食购物的旅程，“有的团喝葡萄酒，Opus One的红酒一餐就喝掉上万元。”

传统华人团走马看花 游客评价不一

传统的华人团出游，一天团费约数十元不等，但是旅行社必须迎合客户想要“行程丰富”的心理，难免各景点只能蜻蜓点水，马上赶去下一站，有的中间还必须穿插购物行程，让旅行社平衡成本。对此，布丁酒店旅客评价不一，有的认为走马看花累人又无意义，有的倒是觉得团费便宜，“到此一游很够本了。”

“优胜美地这么大一个国家公园，我们团才停一个多小时。”参加过优胜美地华人团的侯毅指出，他原以为参加旅行团可以免去自行开车之苦，价钱又比较低，没想到路上又碰到塞车，旅行社为了赶去下一站赫氏古堡，最后三天两夜的行程只在优胜美地待一个多小时，“非常失望，再也不参加华人团了。”

另一位曾跟家人一起参加太浩湖华人团的刘小姐说，旅行团的价格便宜，又不需事先规划吃住，其实对于第一次造访的旅客算是方便的选择。此外，因为她与一大家子人一起出游，若是自助行难免有家人因动作慢会拖时间，但是参加旅行团毕竟让家人有“团体感”，较不好意思迟到，也让主办家庭旅游的她省去当保姆的精力。