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中国酒店信息化、智能化展望 [复制链接]

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发表于 2011-10-18 06:46 |只看该作者 |正序浏览 |打印

中国酒店信息化管理面对的主要难题是软件不统一。国内酒店业的应用系统不同,各家供应商的软件也各不相同。对于一家酒店,如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件,当员工进行软件操作时,需要学习各种软件,这样不但使员工的学习成本增高,也同时影响酒店的效率。对于连锁酒店集团而言,总部能对旗下所有分店进行统一管理并快速的做出决策,是当务之急的。
  
   说到这里,不得不考虑的一个问题就是,酒店不但需要耗费大量财力去维护各个的平台,而且当未来统一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时,平台整合的任务非常困难和昂贵。
  
   对于酒店软件系统的选型,酒店业主主要考虑到价格,而忽略了软件系统的质量和功能。如果酒店应用了一个不适合的系统,降低了客户的满意度,会直接影响酒店的营销与拓展。但反之,集团应用统一的、标准化的软件,不但员工可以使用得心应手,同时集团对旗下所有门店进行管控,便于集团化的更好的发展。
  
   在集团化的管理中,中央预定系统这一块是“老大难”。中国酒店信息化程度总体水平与国外相差510年。在国外的酒店行业,流行应用“中央全球预计网”,这个会员制第三方的网络平台,吸引着全球的酒店集团的加入。这套网络系统与每家会员酒店的客房预定系统实现对接,客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。而国内,大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店。旅行社仍然采用手工定房的方式,向合作的酒店预定固定数量的房间。如果旅行社的系统和酒店的客房预计系统连接起来,他们就能更方便的知道酒店是否酒店营销方案有空房。酒店预订客房中央预定系统,酒店营销策略在中国存在很大的发展空间。文章转自布丁酒店官网podinns.com

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