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首先，我必须说明，我当天去换的时候也是抱着试试看的态度，如果他不给我换也就算了，我也没有诚心找茬的意思。但是问题是他说（原话）who knows you didn't ask for virgin by yourself, you know lots of customers asked for wrong things by themselves. Who knows you didn't use it? It is your fault.如果他可以好好跟我说，对不起，你超过了5分钟限期，所以我们也没办法，抱歉。我会什么都不说，更不会跟他理论。我还跟他说，你可以问你的staff,他说staff下班了。我说你查CCTV，他说我们没有。你说这么大的Morrison可能没有CCTV吗？这不是当我是傻子吗？
第二，我确实很生气，不是因为那20镑，而是因为他说话侮辱人。我才跟他理论的。而且我一直说，你们的收银员也没错，错就错在你们们有训练好就让人家上岗。
第三，我很确定他有这个权力给我换，因为我今天去了他就给我换了。根本没有请示任何人。我今天到了Help&Service那，是一个lady接待的我。我说我要找Stuart Barron。她就给他打电话了，一边讲电话一边问我是不是为了换Voucher来的，我说是。他们在电话里讲了一会儿，那个lady就说经理说让她给Virgin打电话，确定没用过就给我换。结果打了半天电话打不通，这个Lady才又打电话给他，他这才现身。来了就说要检查我的手机，我就直接给他了。他看了一眼确实是Talk Mobile的，就直接跟那个Lady说给他换了，就走了。他来之前，我还在跟这个lady聊天。我说我也不是成心来create problems的，不过你们经理不知道human beings how to talk. 我把他说的话原原本本的重复了一遍，那个lady直接说he is not civilized。 这不是我说的，是他们员工说的。那个lady还说Voucher上有销售人员的名字，其实他们今天早上已经调查过了。因为那个收银员是新来的，所以对工作还不太熟。我说我一点也不怪她，因为毕竟新来的需要时间和机会才能上手，我说如果你们经理可以talk kindly， 我也不会坚持非要换或者怎样，他说的话意思就是我诚心来捣乱的。如果你说we are not sure that it is not used yet so we cannot do anything或者什么都可以，但是他那话一说出来明摆着就是侮辱人。我第一次去还是跟朋友一起去的，外国人，连他们听了都很生气，更别说我当事人了。而且，那个lady说你用的不是virgin的手机，干嘛买这个Voucher，我说exactly.我说我就是这么跟你们经理说的，他说who knows。她说你怎么不查CCTV，我当时就想哭了。我说我说啦，你们经理说你们没有CCTV。唉，不过，不管怎样，finally，他给我换了。而且，我也不会再去Morrison了。
第四，我不希望在这引起任何人得不愉快或者别的什么，我只是想把我个人的经历拿出来和大家分享。觉得对，可以以此为界，买东西的时候小心点。如果不是我们的错，也要争取我们的利益。不要因为语言障碍或者是什么原因就放弃了自己的权利。如果觉得我是在无理取闹，还是那句话，那就当茶余饭后的消遣随便看看就得了。那个美眉也没有恶意，也没有职责收银员有什么不好，所以那位帅哥也不用那么气。总之都是因为我的这个破事引起的，大家都是好意，我很感谢大家，所以，事情也结束了，大家都可以开开心心的了。
我比较同意另一位帅哥说的，即使他给我换了，我也不觉得他尊重我，连一句sorry都没有。反正打心眼里就是觉得我是去找茬的。不过这也无所谓，一时半会儿，一个人两个人也改变不了什么。如果你是去掏钱的，就是笑脸；如果你是去要钱的，就是黑脸。呵呵！
说个小插曲，他在检查我手机的时候，特别逗。因为我的手机是从国内带的三星的翻盖手机，我想应该是英国人没见过翻盖手机，他大概折腾了得有一分钟，愣是没打开我的手机。我当时有点哭笑不得，所以主动把手机拿过来给他打开让他检查，呵呵！
最后，谢谢大家的关心。其实我的态度很简单，你跟我好好说，我就好好说。你要是侮辱我，我也没有必要在尊重你，你说对吧！ |
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发表于 2009-8-17 22:45
发表于 2009-8-18 08:01
