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连锁酒店:个性化酒店管理系统至关重要 [复制链接]

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发表于 2011-10-7 08:41 |只看该作者 |倒序浏览 |打印

连锁酒店管理个性化服务是最贴近顾客感受的,服务质量的高低影响了客户的直接体验,是提高酒店竞争力的重要手段。所以如何提高连锁酒店的竞争力,成为酒店管理者必须学习和思考的东西。对于连锁酒店来说,运用自己的酒店管理系统的个性化,提高酒店服务质量,至关重要。
20年前的主流开发技术CS ,它局限于内部局域网的需要,难以扩展到互联网这样的环境上去,而且要求开发者自己去处理事务管理、消息队列、数据的复制和同步、通信安全等系统升级的问题。升级维护必须在每个客户端和服务器上同时进行,这使得应用程序的维护、移植和互操作变得非常复杂 ,针对这一现实问题,连锁酒店只有运用自己个性化的酒店管理系统,坚持酒店标准化服务,个性化服务,超值服务为一体的服务理念,不断提高自己的行业竞争力。
我们认为,应该让酒店管理系统做到管理更严谨、计算更精确、性能更稳定、可扩展性更强;北京住哲紧盯国际最前沿技术,综合火-星-月-球领先的连锁酒店的先进管理经验和信息系统经验,推出国内第一套采用JAVA语言开发、基于Web2.0的纯B/S架构的连锁酒店管理系统,实现真正的集团连锁管理和真正的在线预订,实现酒店管理系统在技术上的创新:
1
        BS架构在管理系统上的创新
实现真正的集团连锁管理。酒店管理者酒店管理知识不管在家,还是出差,只要上网,就可以随时查看到各个分店的实时经营情况和经营报表,而且可以随时查看各个分店自动汇总的所有数据和报表。后期每开一个分店,分店不需要配备服务器,一台服务器就节省1万多,服务器每年的电费就是四五千,而且分店不需要网管,只需要总部有1-2个网管即可,而且不需要任何VPN,节省大量的费用成本。
2
        BS架构在预定方面的创新
客人登陆酒店的预定网站或门户网站后,预定信息会实时体现在相应分店的前台系统里,同时预定信息也会实时体现在总部的中央系统里,还会通过邮件或短信形式告诉客人。而目前市场上,大多数酒店都是有专门的人来负责收集网上来的预订信息,酒店管理知识然后将这些预订信息电话通知到各个分店前台,速度和效率都非常慢,而且客户的满意率也很低的。
3
        BS架构在服务方式上的创新
客人在一个分店办理了会员,那么这个会员的充值、积分、消费立即就能在总部和各个分店实现共享。而不用象其他软件,只能在一个分店使用会员;酒店管理知识或者是每个分店再重复输入一次会员信息。由于采用最先进的BS技术,总部和分店的所有数据都是实时同步的。

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